2016年8月，南都市的酷热依旧持续。
但在星火科技总部的移动应用事业部内，气氛比室外的温度还要火热。
巨大的数据监控屏占据了整面墙壁，上面显示着南都市的实时电子地图。
无数个橙色的小光点在地图上闪烁，每一个光点都代表着一个正在进行的“南郊到家”服务订单。从市中心的豪宅区到高新园区的白领公寓，橙色的光芒几乎连成了一片，将这座城市的居住核心区点亮。
赵阳手里拿着一罐冰镇的可乐，站在大屏幕前，仰头看着那条昂扬向上的曲线。
作为星火移动应用业务的负责人，此刻脸上挂着掩饰不住的笑意。
“阳哥，这周的数据出来了。”运营总监小刘抱着笔记本电脑匆匆走过来，语气兴奋，“炸了，彻底炸了。”
“别咋咋呼呼的。”赵阳灌了一口可乐，“说具体数。”
“上线一个月，日均订单量突破五千单。最可怕的是复购率，”小刘指着屏幕上的一根柱状图，“首单用户在两周内的复购率达到了68%。这可是398元起步的高端保洁啊，不是几十块钱的外卖！这个留存数据，比我们的手游还要变态。”
赵阳点了点头，这个结果在他的预料之中，但又比预想的还要好。
“用户评价呢？”
“好评率%。”小刘调出一张词云图，屏幕上最大的几个关键词分别是：专业、震撼、干净、像新的一样、高科技。
“唯一的差评主要集中在太难约和价格贵这两点上。”小刘苦笑道，“现在我们的订单排期已经排到下周三了。客服部那边电话都被打爆了，全是催着能不能加塞的。”
赵阳将空可乐罐精准地投进角落的垃圾桶里，发出“哐当”一声脆响。
“告诉客服，死守标准。宁可不接单，也不能为了赶进度降低服务质量。我们卖的不是劳动力，是标准。”赵阳的眼神变得锐利起来，“一旦放开了口子，让服务专员为了赶时间而敷衍了事，那南郊到家就和外面那些草台班子没区别了。”
“明白。”
赵阳转过身，看着落地窗外繁忙的南都街景。他知道，星火这把火，已经烧到了某些人的眉毛上了。
……
南都市鼓楼区，一家名为“爱家家政”的中介所里，空气凝固得令人窒息。
老板王建国愁眉苦脸地坐在那张掉漆的办公桌后，手里夹着的香烟已经烧到了过滤嘴。
往年的这个时候，是家政行业的旺季。天气热，容易滋生细菌，加上暑假孩子在家折腾，很多家庭都有保洁需求。但今年，他手里的几个“大客户”群里却静悄悄的。
“王哥，紫金华府的那位李太太又退单了。”前台小妹小心翼翼地汇报，“她说她约到了南郊到家，以后不用咱们这边的阿姨了。”
“又是南郊到家！”王建国狠狠地把烟头摁灭在烟灰缸里，“这帮搞互联网的简直是不讲武德！398一次，他们怎么不去抢？这帮客户也是，平时跟我讨价还价五块十块的，现在花四百块钱找人扫地倒挺大方！”
“王哥，我听说了……”旁边一个等着派单的中年阿姨小声嘀咕，“人家那不是扫地，是拿机器洗。听说还给家里消毒除螨，那是高科技。”
“什么高科技，不就是吸尘器吗？我也能买！”王建国不服气地吼道。
但他心里清楚，他买得起吸尘器，却买不来那套标准。
前两天他特意让人去偷拍过南郊到家的服务现场。看完视频他就绝望了。那种两个人一组，带着记录仪，像做手术一样清理油烟机的架势，他手下这些只会拿抹布擦来擦去的阿姨根本学不来。更别提人家全是二十出头的大学生，形象好气质佳，进门先自我介绍，还会用平板电脑出具检测报告。
这根本不是一个维度的竞争。
这就像是正规军开着坦克碾压过来了，而他们手里还拿着红缨枪。
“王哥，要不……咱们也降价？”前台小妹试探着问。
“降价有个屁用。”王建国无力地瘫在椅子上，“人家抢走的不是图便宜的客
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