反哺教学’，专家肯定不信。”
“那是当然。” 老张加重了语气，“评估不是靠嘴说的，得有实打实的东西。比如教学改革，专家会问你 OBE 理念怎么落地的，混合式教学搞了多少门，有没有数据支撑。我当时就报了个数：近三年我们搞了 120 门混合式教学示范课程，学生评教平均分从 82 分提到了 88 分，参加学科竞赛的学生获奖人数增长了 40%。专家还会追问具体案例，我就举了计算机学院的一门课，他们把企业真实项目引进课堂，学生毕业后直接被合作企业录用了，这样一说专家就信服了。”
这时，食堂里的人渐渐多了起来，旁边一桌几个年轻老师正在讨论评估准备的事。老张瞥了一眼，压低声音对我说：“其实最容易出问题的，是那些‘以学生为中心’的细节。上次有个学校，专家问学生选课冲突怎么解决，处长说‘我们有专门的协调机制’，结果专家转头问旁边的学生，学生说‘协调要等好几天，最后还是换了自己不喜欢的课’，你说多尴尬。”
“那你们是怎么应对的？” 我好奇地问。
“我们早有准备。” 老张得意地笑了笑，“我们整理了近一年的选课冲突处理台账，平均处理时间不超过 24 小时，还随机抽了几个学生回访，让他们签字确认。专家要看的时候，我们直接把台账和回访记录拿出来，一目了然。还有学籍管理、成绩异议处理这些事，都得有具体的流程和数据，不能含糊。”
说到这儿，老张话锋一转：“不过话说回来，评估也不是光挑毛病。上次评估，专家就给我们提了个好建议，说我们的跨学科课程开得太少，不利于学生综合能力培养。我们后来就联合文学院、理学院、工学院，开了‘人工智能与人文伦理’‘环境科学与社会发展’这些跨学科课程，学生反响特别好。”
我想起学工处的李处长，之前聊天时他总抱怨评估压力大。“学工处那边，专家会问些什么？” 我问。
“学工处的问题也不少，主要围绕学风建设和学生发展。” 老张说，“比如‘三全育人’格局怎么建的，学工处和教务处怎么协同。我记得上次专家问学工处，学业预警和教学反馈怎么联动，李处长就举了个例子：他们和我们教务处建了个共享平台，学生挂科两门以上，系统自动预警，辅导员和任课老师一起制定帮扶计划，去年有 300 多个挂科学生通过帮扶补及格了，数据一摆出来，专家就没话说了。”
“还有学风建设，专家会问上课缺勤率、图书馆占座这些问题。” 老张继续说，“李处长他们准备得很充分，近三年的学生到课率数据、晚归率数据都有，还有针对缺勤率高的班级搞的‘一对一’辅导、‘学风建设月’活动的台账。专家还问了心理健康教育，他们把三级预警机制的记录、心理咨询中心的预约数据都拿了出来，说预约平均等待时间不超过 2 天，专家也挺满意。”
我突然想起人事处和科研处的职责，便又问：“人事处的师资队伍建设，还有科发院与你们转化中心的科研反哺教学，专家也会重点问吧？”
“那是自然。” 老张点点头，“人事处那边，专家最关心教师队伍结构和教学能力提升。比如‘双师型’教师够不够，青年教师实践能力怎么样，教学投入有没有纳入绩效考核。上次人事处王处长就准备了详
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