bsp; 她看向李姐：“立刻去办！用最诚恳的语气写！”
李姐被她的决断感染，用力点头，立刻坐回电脑前。
赵北北又看向王嫂：“王嫂，你去核对一下问题批次的大概发货范围和数量，估算一下损失，我心里有个底。”
王嫂张了张嘴，看着赵北北不容置疑的眼神，把劝说的话咽了回去，一跺脚：“行！俺去算！就当……就当买个教训！”
公告发出去不到半小时，客服后台就爆了。
但这一次，不再是抱怨和质疑，而是清一色的惊讶和好评。
“老板大气！就冲这态度，以后锁死你家了！”
“真的假的？没拆封也能退？业界良心啊！”
“其实就稍微软了一点，不影响吃，但老板这担当，必须支持！”
“已退，但立刻又下了一单！信得过你们！”
偶尔有一两条阴阳怪气说“肯定是心里有鬼才这么大方”的评论，也迅速被更多支持的声音淹没了。
王嫂看着后台那些表示“已退单但重新下单”的订单信息，目瞪口呆，半晌，才咂咂嘴，对着赵北北竖起大拇指：“北北，你这招……高啊！俺服了！这哪是赔钱，这简直是……是啥来着？”
旁边一个年轻点的帮工小声接话：“婶儿，这叫营销！”
“对！营销！”王嫂一拍大腿，“这钱花得值！比打广告还管用！”
马婶看着这一幕，脸上也露出了欣慰的笑容，对着赵北北低声说：“北北，你这魄力，像你爷爷。你爷爷当年宁可把一锅糖浆倒掉，也绝不卖次品。”
赵北北心里松了一半，但没完全放松。她知道，光有态度还不够。
晚上，她主动去找了顾淮南。把事情经过和自己的处理方式简单说了一遍。
顾淮南听完，脸上没什么表情，只是淡淡评价了四个字：“处理得当。”
顿了顿，他又补充了一句，目光锐利：“但漏洞，必须堵上。”
赵北北重重点头：“我知道。包装要升级，加防潮包。运输合作方要重新评估，建立更严格的筛选标准。还有，我想弄个产品溯源，让顾客能查到这包糖是哪天、谁做的，出了问题能立刻找到环节。”
顾淮南看着她，眼神里似乎掠过一丝极淡的欣赏。“嗯。建立体系，比单次补救更重要。”
有了他的肯定，赵北北心里最后那点不确定也烟消云散了。
这场突如其来的质量风波，因为赵北北的果断担责和迅速反应，不仅没有伤及根本，反而像一块试金石，检验出了“赵氏糖坊”的诚信底色，意外地赢得了一波更大的信任和口碑。
王嫂看着后台不降反升的总体销售额，乐得合不拢嘴，逢人便说：“俺看‘福顺昌’那些老古板，就学不会咱北北这脑筋！他们就知
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